Nº UASG 926309 – PREGÃO ELETRÔNICO N° 14/2026
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos – SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme quantidades estimadas e especificações constantes dos ANEXOS do presente edital. O edital na íntegra estará à disposição dos interessados e poderá ser examinado pelos sites www.compras.gov.br, www.saaesaocarlos.com.br, opção licitações e https://www.gov.br/pncp/pt-br.
Abertura das propostas e início da sessão de disputa às 09h do dia 16/11/2026 (horário de Brasília).
download: Edital.PE.2026_064.pdf– publicado em 23/10/2026
download: Anexo I-A – Modelo de Preços Unitários e Composição dos Preços – PE.2026_064.xlsx– publicado em 23/10/2026